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ANÁLISE PREDITIVA DE STAKEHOLDERS (e information overload)
1.
-Porque usar análise dos Stakeholders Há no meio acadêmico internacional uma área de pesquisa do
futuro, conhecida como FS – Future Studies. Uma investigação dos métodos de análise
do futuro encontrados na área de Future Studies
que podem ser úteis para o campo da inteligência empresarial que pela
Análise Preditiva aponta para os métodos de previsões e de
cenários. A
identificação dos stakeholders por si não leva a conclusões sobre o
ambiente , mas é possível identificar qual o ambiente em
que a indústria [ou nicho de negócio] está inserida e a partir daí
identificar
variáveis chaves para elaborar um estudo mais aprofundado sobre o
ambiente de negócios e assim organizar a elaboração de um plano de ação
estratégico. Em áreas de negócio onde há alta concorrência e os dados econômicos
são pouco conhecidos, as metodologias tradicionais para o estudo e elaboração
de estratégias ficam prejudicadas, podendo levar os estrategistas a erros na
tomada de decisão, causando prejuízos econômicos e financeiros. A Análise Preditiva
dos Stakeholders pode ajudar os estrategistas a compreender o ambiente e assim
viabilizar uma visão panorâmica da área de negócios em empresa está inserida. Ainda é importante criar cenários a partir da análise preditiva dos
stakeholders e identificar as variáveis chaves e tendências de futuro, a fim de
criar subsídios para a decisão estratégica.
O conceito de INFORMATION OVERLOAD (Sobrecarga de
Informação) A expressão "sobrecarga de informação" (information overload) foi cunhado por
Bertram Gross, o professor de Ciência Política no Hunter College, em seu
trabalho de 1964 - The Managing of Organizations. No entanto, foi popularizado
por Alvin Toffler, escritor e futurista americano, em seu livro “Future Shock”
em 1970 e hoje tem se ampliado e é adotado para justificar erros no processo de tomada de decisões nas empresas Sobrecarga de informação pode ser definido da seguinte
forma: Information
Overload ocorre quando a quantidade de informação que entra em um sistema
excede sua capacidade de processamento. Tomadores de decisão têm capacidade de
processamento cognitivo bastante limitada. Consequentemente, quando ocorre
sobrecarga de informação, é provável que ocorra uma redução na qualidade na
qualidade da decisão ”. Ao longo da história, a partir da Renascença e da Revolução
Industrial um aumento da quantidade de
informação disponível. Vivemos hoje em um sistemas que a informação
disponível é maior que em qualquer outro momento da história. Com a chegada da
tecnologia de Internet das Coisas (IoT) a expectativa é que haja um aumento
exponencial da informação disponível para os processos de tomada de decisões. A Tecnologia Big Data, em seus diversos tipos de
análise, tende a reduzir o impacto do Information
Overload, em hoje já existem registros de casos que os tomadores de
decisões seguiram caminhos equivocados por estarem submetidos à condição de
sobrecarga.
Conclusão Muito
embora a retomada dos conceitos de stakeholders seja recente no mundo da
estratégia empresarial, ela permite aos estrategistas entender algumas
variáveis que eram até então nebulosas na análise da área de
negócios, tornando-se um importante recurso na criação de subsídios para a
tomada de decisão estratégica. Em
mercados de alta concorrência e de baixo grau de informações a análise dos
stakeholders merece destaque por ser uma ferramenta eficaz e extremamente
conveniente, pois permite desenvolver o panorama de negócios além de
identificar as variáveis-chaves para a elaboração de cenários. As dificuldades para sua aplicação giram entorno da necessidade de ter acesso a especialistas de diferentes classes de stakeholders. A não observância deste item torna-se inviável a análise e extremamente perigosa a tomada de decisões. Some-se
a este fato a condições de information overload (sobrecarga) que vivem
e atuam uma boa parte dos executivos. Este contexto, por si só, permite
mostrar a importância da Análise Preditiva dos Stakeholders. Por fim, o tema sugere novos estudos sobre aplicações de ferramentas que através do Big Data tornem possível a efetiva análise
de stakeholders importante da definição da estratégia empresarial.
OBS.- Para obter o texto completo acesse:
http://revistaeletronica.sp.senai.br/index.php/seer/issue/view/8 |